Refund policy
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso o al cambio, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni d'usura. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione. Le sneakers devono essere munite del sigillo in plastica numerato. Qualora i clienti desiderino restituire la merce, essi sono pregati di contattarci via mail o sulla live chat del sito. La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori e riceverete tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
I cambi vengono accettati solo a discrezione del nostro negozio, molte volte non è possibile effettuare un cambio di taglia dal momento che le scarpe variano di valore in base alla loro grandezza.
L'etichetta di spedizione per un reso e/o un cambio è sempre a carico del cliente.
Rimborsi tardivi o inevasi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@adoreasneakers.com
Articoli in offerta.
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I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
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