Refund policy


Puoi restituire l’ordine, in tutto o in parte, entro 14 giorni dalla data di consegna per qualsiasi motivo, ottenendo un rimborso in denaro.

Condizioni per l’accettazione:

  • L’articolo deve essere integro, non indossato e non lavato, nelle stesse condizioni di spedizione.

  • Deve includere etichette, imballi e accessori originali.

  • Le suole delle calzature devono essere perfette e prive di segni d’usura.

  • La scatola originale di scarpe o accessori deve essere integra, non danneggiata e non utilizzata come imballo esterno.

N.B. Le spese di spedizione e le commissioni del sito non sono mai rimborsate.

Procedura Reso

  1. Prepara l’articolo seguendo le condizioni sopra indicate.

  2. Richiedi il reso tramite il nostro sito.

  3. Attendi l’e-mail di conferma (accettazione o eventuale rifiuto).

  4. Se il reso viene accettato, dovrai organizzare autonomamente la spedizione di ritorno a questo indirizzo che ti indicheremo nell'email di accettazione.

  5. Dopo il controllo in magazzino, procederemo al rimborso.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati piĂą di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@adoreasneakers.com.

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